がんと診断されたとき、治療のことは主治医に聞けても、仕事やお金、家族のこと、これからの生活については誰に相談すればよいのでしょうか。「こんなことを病院で聞いてもいいのかな？」と迷うこともあるかもしれません。
そんなときに知っておきたいのが、がん相談支援センターです。全国のがん診療連携拠点病院などに設置されている相談窓口で、がん患者本人はもちろん、家族や、その病院に通っていない人も無料で利用できます。
しかも、匿名での相談も可能です。治療についての疑問だけでなく、仕事や生活、気持ちのつらさなど、幅広い相談を受け付けています。
この記事では、どんなことを相談できるのか、主治医に知られずに相談できるのか、近くのセンターをどう探せばよいのかを紹介します。
がん相談支援センターは、誰でも無料で利用できる
がん相談支援センターは、がんについての疑問や不安を相談できる公的な窓口です。全国のがん診療連携拠点病院、小児がん拠点病院、地域がん診療病院などに設置されています。
国立がん研究センターの「がん情報サービス」では、次のように案内されています。
- 相談は無料：電話で相談する場合の通話料などは別途かかることがあります。
- 匿名での相談も可能：名前を伝えずに相談できます。
- 通院先以外でも利用できる：その病院に通っていなくても相談できます。
- 家族や地域の人も対象：患者本人以外からの相談も受け付けています。
- がんが疑われる段階から利用できる：診断前、治療中、治療後など、さまざまな時期に相談できます。
「まだがんと確定していない」「治療は別の病院で受けている」「家族のことを相談したい」という場合でも、利用できる窓口です。
病院によっては「医療相談室」「地域医療連携室」「患者サポートセンター」などの名称が併記されていることもあります。院内で見つからない場合は、受付で「がん相談支援センターはどこですか？」と尋ねてみてください。
公式情報：「がん相談支援センター」とは｜国立がん研究センター
治療から仕事、お金、家族のことまで相談できる
がん相談支援センターで扱うのは、治療に関する質問だけではありません。がんになったことで生じる、生活上のさまざまな困りごとについて相談できます。
治療や副作用について
例えば、「主治医の説明が難しくて、よく理解できなかった」「治療方法がいくつかあって、どう考えればよいか分からない」「セカンドオピニオンを受けたいけれど、どうすればよい？」といった相談です。
相談員は、必要な情報を一緒に整理したり、信頼できる資料を紹介したり、主治医に確認したいことを考える手助けをしたりします。
ただし、センターの相談員が診断をしたり、主治医に代わって治療方法を決定したりするわけではありません。治療を選ぶための情報を整理し、医師との話し合いを支える役割です。
お金や仕事について
がん治療では、医療費だけでなく、通院の交通費や仕事を休むことによる収入の減少など、お金の心配が出てくることがあります。
「高額療養費制度を利用したい」「仕事を続けながら治療できるか心配」「休職するときに利用できる制度を知りたい」といった相談もできます。
利用できる制度は、加入している健康保険や働き方、年齢などによって異なります。センターでは、状況に応じて制度を案内したり、必要な相談先につないだりしてもらえます。
家族や人間関係について
「子どもに病気のことをどう話せばいい？」「家族が心配しすぎて、かえってつらい」「職場に病気を伝えるべきか迷っている」といった悩みも相談の対象です。
家族自身が、患者との接し方や自分の不安について相談することもできます。患者本人には話しにくい気持ちを、家族が相談員に話すこともあるでしょう。
気持ちのつらさについて
がんと診断された後、不安で眠れなくなったり、治療が順調でも再発が心配になったりすることがあります。
がん相談支援センターでは、こうした心のつらさについても話せます。必ずしも、はっきりした相談内容が決まっている必要はありません。「何が不安なのか自分でも分からない」「とにかく誰かに話を聞いてほしい」というときにも利用できます。
必要に応じて、精神科や心療内科、心理士など、専門的な支援について相談するきっかけにもなります。
相談内容の具体例は、国立がん研究センターの「がん相談支援センター」で相談できることの例と利用者の声からも確認できます。
主治医に知られずに相談できる？
これは気になる人も多いのではないでしょうか。
例えば、主治医の説明に納得できないことがあったり、別の病院の意見を聞いてみたかったりしても、直接は言い出しにくい場合があります。
国立がん研究センターの公式案内では、相談した内容が、本人の同意なしに担当医や病院のスタッフを含むほかの人に知られることはないと説明されています。
つまり、主治医に相談内容を知られることが心配だからといって、利用をためらう必要はありません。匿名で相談することもできます。
もちろん、相談内容によっては、主治医やほかの担当者と情報を共有した方がよい場合もあります。その際に誰と何を共有するのか、心配なことがあれば相談員に確認しておくとよいでしょう。
どんな人が相談に乗ってくれる？
がん相談支援センターでは、がんについての知識を持つ看護師や、生活・福祉制度に詳しいソーシャルワーカーなどが相談に対応しています。
ソーシャルワーカーは、病気によって生じる生活上の問題や、利用できる社会保障制度などについて相談に乗る専門職です。
相談員がすべての問題をその場で解決するわけではありません。相談内容によっては、病院内の別の部署や、地域の専門機関を紹介することもあります。
例えば、医療費の制度について詳しく知りたい場合と、強い不安や不眠について専門的な治療を受けたい場合とでは、必要な支援が異なります。まずセンターに相談し、適切な窓口を一緒に探すという使い方もできます。
近くのがん相談支援センターは、どうやって探す？
がん相談支援センターは、国立がん研究センターの公式検索サービスから探せます。
検索ページでは、都道府県などから相談先を探すことができます。通院先の病院にセンターがない場合や、別の病院の窓口を利用したい場合にも便利です。
探し方が分からないときは、次の公式案内も参考になります。
センターを見つけたら、病院の公式サイトで電話番号や受付時間、相談方法を確認しましょう。主な相談方法は電話と対面ですが、予約の必要性や受付時間などは施設によって異なります。
初めて相談するときは、どうすればいい？
電話の場合は、まず「がん相談支援センターに相談したいのですが」と伝えれば大丈夫です。相談内容がまとまっていなくても、困っていることを少しずつ話していけば、相談員が状況を整理する手助けをしてくれます。
例えば、「抗がん剤治療中ですが、仕事を続けられるか心配です」「主治医に聞きたいことがあるのですが、うまく質問できません」「家族ががんと診断され、どう支えればよいか分かりません」といった話から始められます。
相談したいことがいくつもある場合は、簡単にメモしておくと便利です。相談したいことがいくつもある場合は、簡単にメモしておくと便利です。話がまとまっていなくても、相談員と一緒に整理できます。
なお、がん相談支援センターは、緊急の症状に対応する救急窓口ではありません。治療中の発熱や急な体調悪化など、病院から早急な連絡を指示されている症状がある場合は、担当の診療科や指定された緊急連絡先に連絡してください。
キャンエビのまとめ
- がん相談支援センターは、全国のがん診療連携拠点病院などに設置されている、無料の相談窓口です。
- 患者本人だけでなく、家族や、その病院に通っていない人も利用できます。匿名での相談も可能です。
- 治療や副作用だけでなく、お金、仕事、家族との関係、心のつらさなど、幅広い内容を相談できます。
- 相談内容が本人の同意なしに主治医などへ伝えられることはないと、国立がん研究センターは案内しています。
- 相談員が治療方針を決めるわけではありませんが、情報を整理したり、必要な支援につないだりしてもらえます。
がん相談支援センターは、何か大きな問題が起きてからでないと利用できない場所ではありません。気になることがあるときや、どこに相談すればよいか分からないときにも利用できます。
近くの窓口は、がん情報サービスの公式検索ページから探せます。
